Il corso si divide in due parti: Politica sociale e Servizio sociale, conflitti e mediazione Il corso di Politica sociale mira a fornire degli strumenti teorici per comprendere l’evoluzione delle politiche sociali, il loro assetto attuale e le connessioni tra problematiche sociali, politiche sociali e social work. Particolare attenzione verrà dedicata alla pianificazione sociale locale, agli attori e ai processi partecipatori con riferimento al ruolo del servizio sociale. Al termine del corso gli studenti dovranno essere in grado di riconoscere le caratteristiche principali delle politiche sociali e il legame tra queste, le problematiche sociali e il social work. Il corso di Servizio sociale, conflitti e mediazione mira a offrire agli studenti alcune prospettive teoriche utili a comprendere e contestualizzare le dinamiche conflittuali e alcuni strumenti di gestione del conflitto con particolare riferimento alla conflittualità genitoriale e ai conflitti in ambito sociale e penale. Verranno, inoltre, proposti due approfondimenti, uno relativo ai conflitti che si possono generare nel rapporto cittadino-utente e assistente sociale e l’altro relativo ai conflitti e alla violenza in rete. Particolare attenzione verrà data al rapporto tra servizio sociale e mediazione con riferimento agli aspetti disciplinari e alla pratica professionale. Al termine del corso gli studenti dovranno essere in grado di riconoscere le principali caratteristiche delle dinamiche conflittuali e conoscere i principali strumenti di gestione dei conflitti in ambito familiare, sociale/comunitario, penale.

Politica sociale • Le trasformazioni strutturali delle politiche sociali in Italia e in Europa a partire dalla fine del XX secolo ad oggi; • Cittadinanza sociale: paradigmi interpretativi • Le sfide attuali allo “Stato sociale”: attori e responsabilità • La pianificazione sociale: attori, caratteristiche, ruoli • La partecipazione sociale: ruolo dei diversi attori con particolare riferimento ai social workers • La valutazione sociale: motivazione, approcci, strumenti • Aree di approfondimento con particolare riferimento al ruolo del servizio sociale: o Le politiche di contrasto alla povertà o Processi migratori e politiche sociali o Welfare e sostenibilità ambientale Servizio sociale, conflitti e mediazione • Conflitto: definizione; analisi delle principali teorie; identità, violenza e riconoscimento; dinamiche conflittuali e cooperative. Il conflitto tra cittadino-utente e assistente sociale: aspetti teorici e modalità di gestione e prevenzione delle forme di violenza verso gli operatori. Violenza in rete: aspetti definitori e pratiche di intervento. • Gestione del conflitto: presupposti teorici e modalità di gestione del conflitto; confronto tra le diverse modalità di gestione del conflitto. • Mediazione: presupposti teorici, modelli operativi, strumenti, ambiti di applicazione con particolare riferimento alla conflittualità genitoriale e alla mediazione in ambito sociale e penale. • Servizio sociale e mediazione: riferimenti teorici; analisi dei significati e delle potenzialità degli spazi intermedi; utilizzo di capacità mediative nell'intervento rivolto a persone, famiglie, gruppi, all’organizzazione, alla comunità. • Servizio sociale di comunità: elementi teorici e metodologici; strumenti; servizio sociale di comunità e sostenibilità ambientale.

Politica sociale • Kazepov Y., Carbone D., Che cos’è il welfare state, Carocci, Roma, 2007 • Ripamonti, E., Collaborare. Metodi partecipativi per il sociale, Carocci, Roma, 2012 Servizio sociale, conflitti e mediazione • Arielli E., Scotto G. (2003), Conflitti e mediazione. Introduzione a una teoria generale, Mondadori, Milano, cap. 1,2,3,4,5,6,7,8,9,16 • Allegri E. (2015), Servizio sociale di comunità, Carocci, Roma • Morineau J. (2000), Lo spirito della mediazione, FrancoAngeli, Milano • Slide e ulteriori contenuti proposti durante il corso (per entrambi i moduli)

Lezioni frontali, esercitazioni in gruppo, studi di caso, role-playing. Eventuali cambiamenti alle modalità qui descritte, che si rendessero necessari per garantire l'applicazione dei protocolli di sicurezza legati all'emergenza COVID19, saranno comunicati nel sito web di Dipartimento, del Corso di Studio e dell'insegnamento.

Le slide del corso saranno disponibili su moodle alla pagina del corso

Esame orale sugli argomenti trattati durante il corso. Verranno valutate le conoscenze possedute, la correttezza e l’appropriatezza delle risposte, la capacità di collegare i diversi argomenti trattati. Gli studenti potranno sostenere l’esame di Politica sociale e quello di Servizio sociale, conflitti e mediazione in due sessioni differenti oppure nella medesima sessione di esame. La valutazione sarà la media dei voti riportati nell’esame di Politica sociale e di Servizio sociale, conflitti e mediazione. Eventuali cambiamenti alle modalità qui descritte, che si rendessero necessari per garantire l'applicazione dei protocolli di sicurezza legati all'emergenza COVID19, saranno comunicati nel sito web di Dipartimento, del Corso di Studio e dell'insegnamento.